תנאי שימוש ומדיניות ביטולים

ברוכים הבאים לאתר לתור ברלין – פלטפורמה לתכנון חופשות בהתאמה אישית. השימוש באתר, כולל רכישת חבילות ושירותים, כפוף לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאים אלה.

1. כללי

1.1 האתר מציע שירותי ייעוץ ותכנון חופשות בתשלום, בהתאם לחבילות המוצגות.

1.2 כל התוכן באתר, לרבות תמונות, טקסטים, מדריכים וחומרים נוספים, מוגן בזכויות יוצרים ואינו לשימוש חוזר או הפצה ללא אישור מראש ובכתב.

2. רכישת שירותים

2.1 רכישת השירותים מתבצעת באמצעות האתר, בהתאם למחירון העדכני.

2.2 בטרם ביצוע התשלום, תישלח אליך הודעה בנוגע להמשך תיאום אישי לתכנון החופשה.

3. אחריות

3.1 שירותים הניתנים באתר מבוססים על ניסיון אישי, מחקר והתאמה אישית – אך אינם מהווים התחייבות לתוצאה מסוימת או להנאה סובייקטיבית מהחופשה.

3.2 אין האתר אחראי לשינויים בלתי צפויים מצד נותני שירותים חיצוניים (כגון מלונות, מסעדות, חברות תעופה וכדומה).

4. ביטולים והחזרים

4.1 החזר כספי יינתן אך ורק בגין ביטול שבוצע לפני קבלת המוצר/השירות, ובהתאם ללוח הזמנים הבא (הספירה מתחילה ממועד ביצוע ההזמנה):

• ביטול עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה – החזר של 80% מהסכום ששולם.

• ביטול לאחר 48 שעות ועד חמישה (5) ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה – החזר של 50% מהסכום ששולם.

• ביטול לאחר חמישה (5) ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ועד למועד אספקת המוצר/השירות בפועל – ללא החזר כספי.

4.2 לאחר קבלת המוצר/השירות בפועל, לא יינתן כל החזר כספי מכל סיבה שהיא.

4.3 ביטול יתבצע בהודעה כתובה בלבד באמצעות מייל שירות הלקוחות שלנו או לחליפין דרך עמוד “צרו קשר”, והחישוב יתבצע בהתאם לאישור קבלת ההודעה ע”י לתור ברלין בפועל.

4.3 ההחזר יתבצע באמצעות שיטת התשלום המקורית.

5. שינוי בתנאים

5.1 לתור ברלין שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ומדיניות הביטולים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. העדכון יפורסם באתר, והמשך השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

5.2 כל פנייה, דרישה או טענה מצד הלקוח תישקל ותטופל בהתאם לגרסת תנאי השימוש ומדיניות הביטולים העדכנית והמופיעה באתר במועד קבלת הפנייה, והיא בלבד תחייב את הצדדים.

6. קישורי שותפים

6.1 חלק קטן מהקישורים החיצוניים באתר הם קישורי שותפים (Affiliate links). אנו עשויים לקבל עמלה אם תבצעו רכישה או הזמנה דרך הקישור – ללא עלות נוספת עבורכם.

6.2 אין בכך כדי להוות המלצה אישית או אחריות על השירותים שיסופקו ע”י הצדדים השלישיים.

7. יצירת קשר

7.1 לכל שאלה, בירור או בקשה, ניתן ליצור קשר דרך עמוד “צרו קשר” באתר.

8. הבהרה בנוגע לשירות “ביטוח La’tour”

8.1 שירות “ביטוח La’tour” המוצע באתר אינו מהווה פוליסת ביטוח, ואינו שירות ביטוחי כהגדרתו על פי חוק. השירות מתבסס על זמינות תקשורתית ומתן מידע כללי, המלצות אישיות וליווי לא פורמלי במהלך חופשה בברלין, ואינו כולל התחייבות להצלת חיים, טיפול חירום, אחריות על שינויים בלתי צפויים, כיסוי הוצאות או כל התחייבות משפטית, רפואית או ביטוחית.
השירות אינו מחליף ביטוח נסיעות, ביטוח רפואי או ייעוץ מקצועי. כל שימוש בשירות נעשה על אחריות המשתמש בלבד.